Políticas
Cancelación, inasistencia y reembolsos
Cada cita reserva tiempo del médico, un sillón de tratamiento y personal dedicados a ti. Esta política nos ayuda a atender a más pacientes y mantener precios justos.
| Situación | Regla | Cargo |
|---|---|---|
| Cancelar o reprogramar con 6 horas o más de anticipación | Sin costo | MX$0 |
| Cancelar con menos de 6 horas de anticipación | Cancelación tardía | 30% de la consulta: MX$750 |
| Llegar más de 20 minutos tarde, o no asistir a la cita | Inasistencia; la cita puede reprogramarse | 30% de la consulta: MX$750 |
| La clínica cancela o reprograma | Te ofrecemos nueva fecha o reembolso total | MX$0 |
El cargo se calcula sobre el precio de la consulta médica integral (MX$2,500).
Cómo se cobra
Al agendar, podemos pedirte que registres una tarjeta de crédito o débito. Al aceptar esta política, autorizas el cargo correspondiente en caso de cancelación tardía o inasistencia, y te enviaremos el comprobante por WhatsApp o correo. Si no registraste una tarjeta, el cargo deberá cubrirse antes de tu siguiente cita.
Reembolsos
- Los servicios ya prestados no son reembolsables.
- Los pagos anticipados de servicios no prestados se reembolsan en su totalidad si cancelas con 6 horas o más de anticipación; de lo contrario, se reembolsan descontando el cargo por cancelación tardía.
- Los paquetes y programas se rigen por las condiciones por escrito de tu cotización.
- Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo en que se vea reflejado depende de tu banco.
Pagos en línea
Los pagos en línea con tarjeta los procesa Longevity 360 LLC, con nombre comercial (DBA) MAHŌ, a través de Stripe. En tu estado de cuenta el cargo aparece como MAHŌ. MAHŌ Clinic no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Dudas o aclaraciones de cobro
Escríbenos a info@mahoclinic.mx o al WhatsApp 81 2103 6500. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Última actualización: octubre de 2026.